Chúng tôi hiểu rằng hải sản tươi sống cần chất lượng tuyệt đối. Vì vậy, chính sách đổi trả của Đắc Vinh rất rõ ràng.

 Các trường hợp được đổi trả

• Sản phẩm không đúng mô tả

• Hải sản không đạt độ tươi tự nhiên

• Bao bì rách, hỏng, không còn lạnh

• Giao sai loại, sai số lượng

Khách hàng cần chụp ảnh/video ngay khi nhận hàng và phản hồi trong 30–60 phút.

 Các trường hợp không hỗ trợ

• Khách tự bảo quản sai cách dẫn đến hư hỏng

• Đã sử dụng một phần sản phẩm

• Để quá lâu mới báo lỗi

 Hình thức xử lý

• Đổi sản phẩm mới

• Hoàn tiền qua chuyển khoản

• Hoặc giảm giá ở đơn tiếp theo

 Chi phí đổi trả

• Đắc Vinh chịu phí nếu lỗi từ phía công ty

• Khách hàng chịu phí nếu đổi trả do nhu cầu cá nhân